Nội thất hiện đại
Trải qua 3 tháng tiến hành nâng cấp, đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20 tuyến Hà Nội - Đà Nẵng đã hoàn toàn khoác lên mình một diện mạo mới, 28 toa tàu được đầu tư cải tiến, đổi mới từ bên ngoài tới nội thất. Với nhận diện mang nét độc đáo riêng và đề cao tính thẩm mỹ, đoàn tàu chất lượng cao hứa hẹn thu hút thêm nhiều khách hàng.
Tại các toa giường nằm, chăn, ga gối được thay mới toàn bộ, cabin 4 giường mềm được thiết kế linh hoạt. Hệ thống điều hòa được thiết kế có nút điều chỉnh cửa xả gió để hành khách có thể tự điều chỉnh nhiệt độ và hướng gió theo nhu cầu.
Một số phòng giường nằm có giỏ đồ ăn nhẹ như bánh ngọt, trà, cà phê, được bày trí tinh tế cùng đèn hoặc lọ hoa, hai bên vách tường trang trí họa tiết các loài hoa, tạo cho hành khách cảm giác nhẹ nhàng và thoải mái khi đi tàu. tạo cảm giác nhẹ nhàng, thư giãn cho người sử dụng. Đặc biệt, mã QR được dán ở vị trí dễ nhìn giúp hành khách dễ dàng tìm mua đặc sản vùng miền của 34 tỉnh, thành phố có đường sắt đi qua.
Một số phòng thiết kế sang trọng, lịch sự.
Các toa hàng ăn được thiết kế ghế ngồi rộng rãi, sang trọng, giúp khách hàng có thể thoải mái ngồi thưởng thức các bữa ăn trên tàu và ngắm nhìn cảnh sắc bên ngoài. Bên trong một số toa tàu được bày trí những bức tranh danh lam, thắng cảnh của Việt Nam góp phần quảng bá hình ảnh nước nhà tới du khách quốc tế.
Toa ghế ngồi thiết kế ghế bọc da màu xanh dương sang trọng, không gian thoáng mát cùng kệ để hành lý rộng rãi.
Đầu các toa tàu có bình nước nóng, thiết bị vệ sinh sứ ở bồn rửa mặt và buồng vệ sinh. Khu vực này được tích hợp các loại tinh dầu thơm và vệ sinh thường xuyên giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi đi tàu. Hệ thống cửa semi - automatic đã được lắp đặt. Hành khách dùng sẽ ấn nút, cửa mở rồi tự động đóng khi có người đã đi qua.
Chị Minh Huyền, 28 tuổi sinh sống tại Nam Định, cho biết việc đi tàu luôn là lựa chọn được ưu tiên giữa các loại hình phương tiện khác như ô tô, máy bay, do có con nhỏ và dịch vụ trên tàu ngày càng được cải tiến.
“Cảm nhận đầu tiên của tôi khi bước lên đoàn tàu chất lượng cao là không gian rất thoáng mát, sạch sẽ, đội ngũ tiếp viên hướng dẫn rất tận tình”, chị Huyền chia sẻ.
Theo ông Nguyễn Đức Vân, Trưởng tàu phụ trách tàu SE19 tuyến Hà Nội - Đà Nẵng, sau khi đoàn tàu chất lượng cao đi vào hoạt động từ ngày 20/10, khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để lại những phản hồi rất tích cực, đặc biệt đối với tệp du khách nước ngoài.
“Nhiều du khách nước ngoài và hành khách trong nước phải trầm trồ, khen ngợi ngay từ khi bước chân lên tàu bởi không gian hiện đại và những họa tiết mang màu sắc Việt Nam được trang trí bắt mắt và tinh tế trải dài từ hành lang vào tới phòng nghỉ”, ông Vân vui vẻ nói.
Ngoài ra, ông Vân cho biết các ấn tượng chưa tốt trước đó về vấn đề mùi tàu hay khu vực vệ sinh chung trên tàu đã được ngành đường sắt Việt Nam khắc phục triệt để. Đặc biệt trên đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20, khu vực vệ sinh được cải tiến bởi các thiết bị hiện đại, luôn luôn sáng bóng, sạch sẽ giống như dịch vụ tại các khách sạn cao cấp. Đi kèm với đó là hương tinh dầu tràm, quế tạo cảm giác thư thái, dễ chịu cho hành khách.
Hành khách đi tàu SE19/20 hoặc một số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng VIP ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Cùng với đó, các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng tiếp tục được triển khai.
Đội ngũ tiếp viên giàu kinh nghiệm, giữ nguyên giá vé
Cùng với việc đầu tư trang thiết bị, VNR cũng tuyển chọn đội ngũ tiếp viên trên tàu (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) là những nhân viên có nhiều kinh nghiệm, có hình thức, kỹ năng, giao tiếp tốt và sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Đội ngũ tiếp viên trên tàu có nhiều kinh nghiệm, có hình thức, kỹ năng, giao tiếp tốt và sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Nhân viên làm việc trên chuyến tàu này được trang bị đồng phục màu trắng, tạo sự thanh lịch, trang trọng hơn so với màu xanh cũ. Mẫu đồng phục cũng được thiết kế nhận diện riêng cho nhân viên đoàn tàu này. Nhân viên làm việc trên chuyến tàu chất lượng cao phải thường xuyên kiểm tra, đảm bảo mọi thiết bị trong phòng, trên tàu đều sạch sẽ.
Tiếp viên trên tàu được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp, tạo trải nghiệm tốt nhất cho hành khách đi tàu.
Về chính sách giá vé, trước mắt, Tổng công ty Đường sắt vẫn giữ nguyên giá vé như hiện tại. Cụ thể, theo giá vé đầu tuần cao nhất 943.000 đồng, giá vé cuối tuần cao nhất 1.046.000 đồng. Tàu SE20 giá vé cao nhất 854.000 đồng.
Bên cạnh đó, ngành đường sắt cũng triển khai dịch vụ cho thuê xe máy nhằm phục vụ hành khách tại ga Hà Nội trong dịp này. Hành khách, đặc biệt là khách du lịch khi đến hoặc xuống ga Hà Nội có thể thuê xe máy tại cửa ga để đi tham quan danh lam thắng cảnh tại Thủ đô với thủ tục rất đơn giản.
Trước đó, dịch vụ này đã được ngành đường sắt triển khai tại ga Hải Phòng và được du khách tích cực hưởng ứng. Dự kiến, ngành đường sắt sẽ triển khai dịch vụ này rộng rãi tại các ga lớn để phục vụ hành khách.
“Tôi rất bất ngờ, với sự hiện đại cao cấp của không gian trong tàu chất lượng cao này. Sau bao lâu đi tàu trở lại thấy ngành được sắt Việt Nam ngày càng nâng cấp và có nhiều cải tiến mới, tôi rất phấn khích khi được trải nghiệm và sẽ tiếp tục sử dụng, ủng hộ loại hình phương tiện này trong thời gian tới”, ông Điện, 63 tuổi, lần đầu trải nghiệm chuyến tàu chất lượng cao SE19 chia sẻ.
