Theo đó, người dân khi cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 4 phải trải qua 13 bước. Cụ thể:
Bước 1: Người dân có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe trên công dịch vụ công cấp độ 4, truy cập vào trang web quản trị dịch vụ công https://dvc4.gplx.gov.vn. Đăng nhập bằng Tài khoản và Mật khẩu đã đăng ký.
Bước 2: Người dân lựa chọn dịch vụ “Đổi giấy phép lái xe”.
Bước 3: Lựa chọn Cơ quan tiếp nhận, lý do đổi Giấy phép lái xe.
Bước 4: Tra cứu thông tin Giấy phép lái xe đã cấp bằng số giấy phép lái xe.
Bước 5: Kiểm tra thông tin cá nhân và giấy phép lái xe.
Bước 6: Nhập thông tin thay đổi (nếu có nhu cầu).
Bước 7: Tra cứu thông tin sức khỏe đã khám bằng mã giấy khám sức khỏe hoặc số căn cước công dân, sau đó xem chi tiết sức khỏe.
Bước 8: Xem hướng dẫn và tải ảnh chân dung.
Bước 9: Đính kèm thành phần hồ sơ theo hướng dẫn.
Bước 10: Kiểm tra lại thông tin liên hệ.
Bước 11: Cam kết thông tin và nhấn tiếp tục.
Bước 12: Lựa chọn hình thức nhận kết quả, kiểm tra thông tin người nhận và nhập địa chỉ nhận kết quả.
Bước 13: Chọn “Nộp hồ sơ”, có thể xem lại thông tin sau khi nộp hồ sơ thành công.
Sau khi nhấn “Nộp hồ sơ” Người dân đã đăng ký ký thành công dịch vụ đổi giấy phép trên công dịch vụ công mức độ 4, chờ cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và hướng dẫn bổ sung hồ sơ (nếu sai sót hoặc thiếu thông tin cần bổ sung).
Về lệ phí đổi GPLX thì đổi qua dịch vụ công trực tuyến: 115.000 đồng/lần cấp (thực hiện theo Thông tư 63/2023/TT-BTC)
Về thời gian nhận kết quả:
- Người dân được nhận kết quả sau 05 ngày kể từ ngày được tiếp nhận hồ sơ;
- Thông tin GPLX được cập nhật trên VneID (đối với người dân sử dụng định danh mức 2), và trang tra cứu thông tin GPLX của Cục CSGT: gplx.csgt.bocongan.gov.vn sau 03 ngày kể từ ngày được tiếp nhận hồ sơ.
Về việc trả kết quả:
Kết quả GPLX được trả thông qua dịch vụ bưu chính theo yêu cầu của cá nhân.
Từ ngày 01/3/2025, việc cấp đổi giấy phép lái xe sẽ được ngành Công an thực hiện bằng hai hình thức trực tuyến và trực tiếp tại Phòng Cảnh sát giao thông cấp tỉnh và Công an xã, phường, thị trấn. Công việc này trước đó do ngành giao thông vận tải đảm nhiệm.
Cụ thể, với hình thức trực tiếp, công dân chuẩn bị hồ sơ bao gồm: Đề nghị đổi hoặc cấp lại GPLX theo mẫu quy định; giấy khám sức khỏe của người lái xe do cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đủ tiêu chuẩn cấp (trừ người có bằng lái hạng A1, A, B1); bản sao hoặc bản sao điện tử được chứng thực của GPLX, căn cước công dân; hộ chiếu còn thời hạn sử dụng (đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài).
Trường hợp GPLX được tích hợp 02 hạng mà người dân đang trong thời gian bị tước quyền sử dụng bằng lái của một hạng thì nộp quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ để được đổi hạng còn lại.
Ngoài ra, người dân có nhu cầu đổi giấy phép xuống hạng thấp hơn, phải khai rõ tại đơn đề nghị đổi hoặc cấp lại bằng lái đó và chịu trách nhiệm về nội dung kê khai.
Khi đổi, cấp lại GPLX trực tiếp, người dân đến trụ sở Công an xã, phường thị trấn nơi được bố trí điểm tiếp nhận hồ sơ hoặc Phòng CSGT Công an các tỉnh, thành phố. Lệ phí làm thủ tục này là 135.000 đồng (theo Thông tư 37/2023/TT-BTC của Bộ Tài chính).
Người dân được nhận kết quả sau 05 ngày kể từ ngày được tiếp nhận hồ sơ. Thông tin giấy phép lái xe được cập nhật trên VNeID và trang tra cứu thông tin giấy phép lái xe của Cục CSGT sau 03 ngày tiếp nhận hồ sơ.
Công an không cấp, đổi giấy phép lái xe qua điện thoại
Cũng theo Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) cho biết, Công an không làm việc với người dân qua điện thoại, không thực hiện việc cấp đổi bằng lái xe bằng hình thức gọi điện. Vì thế người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ ai không quen biết, kể cả người tự xưng là cán bộ Công an.
Đặc biệt, người dân không làm theo yêu cầu của người lạ liên lạc qua số điện thoại gọi đến tự xưng là cán bộ Công an để hướng dẫn cài đặt ứng dụng, kích hoạt tài khoản, các phần mềm ứng dụng, đường link lạ hoặc yêu cầu chuyển tiền.
