Taxi truyền thống và taxi công nghệ đều là những hình thức dịch vụ di chuyển phổ biến với mục đích chung là đưa khách đến điểm đến mong muốn. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ số hiện đại, ngành dịch vụ vận chuyển hành khách cũng dần chuyển mình, vậy nên taxi công nghệ đang phát triển và chiếm ưu thế hơn.
Taxi công nghệ là một hình thức dịch vụ di chuyển nổi lên nhờ sự phát triển của công nghệ và ứng dụng di động. Người sử dụng sẽ cài đặt các ứng dụng đặt xe trên điện thoại như Grab, Xanh SM, Be, Uber,… Từ các ứng dụng này người sử dụng chỉ cần cập nhập thông tin về địa điểm xuất phát và điểm đến là có thể dễ dàng đặt xe và tiếp cận với những loại hình xe chất lượng, đảm bảo an toàn, thuận tiện.
Một trong những yếu tố quan trọng mà taxi công nghệ khác với taxi truyền thống đó là khả năng thanh toán trực tiếp. Khách hàng có thể liên kết với thẻ tín dụng hoặc ví điện tử với ứng dụng. Điều đó sẽ giúp họ thanh toán một cách tiện lợi và nhanh chóng hơn. Đặc biệt, dựa vào công nghệ, chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại, người dùng có thể đặt xe mọi lúc, mọi nơi. Trước đây, taxi công nghệ chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn, nơi có dân cư đông đúc. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của công nghệ, loại hình này đã có mặt ở khắp nơi trên toàn quốc.
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp taxi công nghệ đang phát triển mạnh, nhưng Grab được biết đến là một đơn vị với tiềm lực mạnh cùng thị phần rộng lớn. Vào đầu năm 2025, Grab đã chính thức có mặt tại Quảng Trị, thông qua hợp tác xã (HTX) vận tải công nghệ Quảng Trị. Điều này mở ra nhiều hơn cơ hội để người tiêu dùng lựa chọn phương tiện di chuyển phù hợp.
Theo bà Trương Thị Mỹ Nhị, Phó Giám đốc điều hành HTX vận tải công nghệ Quảng Trị cho biết, nhu cầu đi lại bằng xe taxi, xe dịch vụ của người dân Quảng Trị tương đối cao. Tuy nhiên, thị trường này ít được các hãng taxi công nghệ chú ý đến. Đó chính là lý do khiến chúng tôi quyết định hợp tác, đưa Grab đến Quảng Trị, qua đó giúp người dân được hưởng các dịch vụ, lợi ích tốt nhất với chi phí hợp lý. Dù mới đi vào hoạt động trong khoảng gần 3 tháng nhưng đã có rất nhiều tài xế đăng ký chạy dịch vụ Grab. Việc đăng ký được thực hiện khá đơn giản, tài xế có thể nộp hồ sơ thông tin cá nhân để đăng ký với HTX vận tải công nghệ Quảng Trị, sau đó, có thể bật ứng dụng Grab và hoạt động bất kỳ ở đâu.
“Hiện nay, HTX vận tải công nghệ Quảng Trị đang hoàn thiện hồ sơ thủ tục cấp phép cho các loại hình khác như xe ôm công nghệ (Grabbike); giao thức ăn (Grabfood)... để mang đến nhiều hơn sự lựa chọn cho khách hàng, bên cạnh taxi công nghệ”, bà Trương Thị Mỹ Nhị chia sẻ.
Với chiếc điện thoại thông minh, khách hàng dễ dàng đặt được một chuyến đi bằng taxi công nghệ và dễ dàng theo dõi lộ trình.
So với các hãng xe taxi truyền thống nói chung trên địa bàn, Grab có giá cước thấp hơn do có nhiều ưu đãi, áp mã giảm giá. Thế nên số lượng khách sử dụng hãng xe công nghệ này tương đối nhiều, trong đó có khách du lịch, khách nước ngoài.
Theo anh Nguyễn Huy Hoàng, tài xế Grab cho biết, tôi đăng ký chạy Grab được gần 2 tháng, công việc này không bị cố định địa điểm và thời gian. Việc của tôi chỉ là mở ứng dụng và chờ đợi những cuốc đặt xe từ khách hàng, nhưng lại giúp tôi kiếm được nguồn thu nhập tốt. Nếu chăm chỉ, mỗi ngày công việc này giúp tôi có thu nhập từ 500 đến 1 triệu đồng.
Bên cạnh Grab, một hãng taxi công nghệ khác cũng chiếm được “thiện cảm” của khách hàng tại Quảng Trị là Xanh SM. Theo thống kê của Mordor Intelligence (một công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn, cung cấp báo cáo nghiên cứu thị trường cho nhiều ngành công nghiệp), trong quý IV/2024, Xanh SM chiếm số 1 thị trường Việt Nam với 37,41% thị phần, vượt qua Grab (36,62%) và bỏ xa các đối thủ khác như Be (5,55%), Mai Linh (4,81%), Vinasun (2,44%). Khách hàng mở ứng dụng “Xanh SM” trên điện thoại di động, lựa chọn loại xe bao gồm: Xanh car (xe taxi thông thường) và Xanh premium (xe phiên bản cao cấp) rồi nhập địa chỉ nơi cần đến. Chỉ sau vài phút, tài xế sẽ có mặt để bắt đầu hành trình.
Ưu điểm lớn nhất là tài xế xe công nghệ không phải tự tìm nguồn khách hàng mà qua các ứng dụng trực tuyến, khách hàng sẽ tìm đến họ. Khác với các dịch vụ vận tải truyền thống, taxi công nghệ cung cấp các ứng dụng đặt xe trên thiết bị di động giúp cho người dùng dễ dàng đặt xe, theo dõi vị trí của tài xế và thanh toán trực tuyến trước hoặc sau cuốc xe. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong việc tìm kiếm và đặt xe taxi.
Xanh SM và Grab đang là 2 trong số những hãng taxi công nghệ được người dân sử dụng nhiều nhất.
Bên cạnh đó, giá cả luôn là yếu tố tác động lớn nhất khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Ở Việt Nam nói chung, giá cả sẽ thường thiếu minh bạch, khi mua một món đồ hay sử dụng dịch vụ thì khách hàng sẽ phải hỏi rõ giá trước khi sử dụng và mua hàng. Đối với việc đặt xe cũng như vậy, trước khi chưa có ứng dụng thì khách hàng sẽ lựa chọn taxi truyền thống để sử dụng. Với sự ra đời của taxi công nghệ bạn sẽ dễ dàng biết được giá xe chuyến đi của mình mà không bị lo sợ thu thêm phí nào khác.
Một trong những ưu điểm của đặt xe taxi công nghệ là bạn sẽ biết được chính xác thông tin tài xế, biển số xe mà bạn đặt xe. Ứng dụng đặt xe sẽ cung cấp chi tiết cho bạn về họ tên, gương mặt, ngày tháng năm sinh của tài xế taxi. Cũng nhờ vào những tính năng tiện ích, an toàn và sự linh hoạt, xe công nghệ dần trở thành lựa chọn của nhiều người trong thời đại công nghệ số hiện nay.
Với sự xuất hiện của Grab trên thị trường Quảng Trị, điều này không chỉ mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn về phương tiện di chuyển mà còn góp phần tạo ra cuộc cạnh tranh giữa các hãng taxi công nghệ với nhau lẫn taxi công nghệ với taxi truyền thống.
Thời gian tới, Quảng Trị hứa hẹn sẽ trở thành địa bàn hoạt động của rất nhiều hãng taxi công nghệ khác. Trước sự phát triển đó, để tồn tại trong cuộc cạnh tranh này, các hãng xe taxi truyền thống cần linh hoạt, thích nghi bằng cách chuyển sang sử dụng ứng dụng công nghệ. Bởi cuộc cạnh tranh giữa xe taxi truyền thống và xe công nghệ không chỉ là cuộc đấu về phương tiện mà còn là sự thích ứng với thời đại công nghệ số.
